Términos y Condiciones – Fibra Cerámica
Bienvenido a Fibra Cerámica. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.fibraceramica.net/, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Identidad y Distribución
Fibra Cerámica es una tienda especializada en materiales para aislamiento térmico industrial, con domicilio físico en Av. Central 44 Bodega 2 G, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, C.P. 55340, Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Comercializamos soluciones de fibra cerámica para aplicaciones industriales de alta temperatura, incluyendo colchas, tablas y papel cerámico, así como materiales especializados para aislamiento térmico y procesos industriales.
2. Proceso de Compra y Disponibilidad
Pedidos en Línea: El usuario selecciona los productos y completa el proceso de compra a través del sitio web.
Confirmación: Tras la recepción del pedido, nuestro equipo normalmente se pondrá en contacto dentro de las siguientes 24 horas hábiles para validar existencias y coordinar los detalles de la entrega.
Existencias: El catálogo digital refleja la disponibilidad general; sin embargo, la confirmación final del inventario se realiza vía telefónica o correo electrónico después de recibir la orden de compra.
3. Precios y Métodos de Pago
Moneda e Impuestos: Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.
Medios de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito procesados a través de plataformas de pago seguras, transferencias electrónicas (SPEI) y, cuando aplique, pago contra entrega para pedidos con recolección en sucursal.
Seguridad: No almacenamos datos sensibles de tarjetas bancarias. Todas las transacciones electrónicas se realizan mediante plataformas de pago que utilizan protocolos de seguridad y cifrado SSL.
4. Entrega de Pedidos (Retiro en Sucursal)
Debido a la naturaleza de los materiales industriales (peso, volumen y dimensiones), Fibra Cerámica opera bajo el siguiente esquema de entrega:
Para las compras realizadas a través de la tienda en línea de https://www.fibraceramica.net/ y para los pedidos generados mediante nuestros medios digitales, la modalidad estándar de entrega es:
– Entrega en sucursal / Retiro en tienda: El cliente podrá recoger su pedido sin costo adicional en nuestras instalaciones ubicadas en:
Av. Central 44 Bodega 2 G, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, C.P. 55340, Ecatepec de Morelos, Estado de México.
– Costo de envío: El proceso de compra no incluye cargos por concepto de envío o flete. El importe mostrado corresponde únicamente al valor de los productos seleccionados (IVA incluido).
Para proyectos especiales, pedidos de gran volumen o entregas fuera de la zona, podremos apoyar con soluciones logísticas mediante empresas transportistas externas. Dichos servicios se cotizarán y contratarán por separado, previo acuerdo entre ambas partes.
5. Política de Cambios y Garantías
Plazo de Reclamación: El cliente cuenta con 15 días naturales posteriores a la recepción del material para reportar cualquier defecto de fabricación o error en el suministro.
Exclusión de Reembolsos: No se realizan devoluciones de dinero ni reembolsos. En caso de proceder, únicamente se efectuarán cambios físicos por productos de igual o mayor valor, cubriendo el cliente la diferencia correspondiente.
Inspección Técnica: Todo producto solicitado para cambio deberá encontrarse sin instalar, en condiciones originales y con su empaque correspondiente. El cambio estará sujeto a una inspección física para verificar que el material no haya sido dañado por un manejo o instalación inadecuados.
6. Especificaciones Técnicas y Responsabilidad
Fichas Técnicas: Las especificaciones y descripciones de los productos tienen fines informativos y están basadas en información técnica disponible. Es responsabilidad del usuario verificar que el material sea adecuado para la aplicación específica antes de realizar la compra.
Uso e Instalación: Fibra Cerámica no será responsable por daños derivados de instalaciones incorrectas, uso inadecuado, modificaciones del producto o condiciones de operación distintas a las recomendadas para cada material.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para cualquier controversia relacionada con la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecatepec de Morelos, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
contacto@fibraceramica.net | Julio 2026